Confirmare imediată
Imediat după rezervare, clientul primește ziua, ora, serviciul și adresa, cu butoane de reprogramare și anulare.
WhatsApp și remindere
Clientul confirmă dintr-o atingere. Tu nu mai suni pe nimeni.
OraSync trimite confirmarea și reminderele pe WhatsApp, cu butoane pentru confirmare, reprogramare și anulare. Răspunsul clientului ajunge direct în calendar.
Mesajele
Mesajul potrivit, la momentul potrivit, pe canalul potrivit
Fiecare programare are traseul ei de mesaje. Se replanifică singur când programarea se mută și se oprește când e anulată.
Remindere configurabile
Implicit cu 24 de ore și cu 2 ore înainte. Până la cinci remindere, la intervalele stabilite cu tine la activare.
Răspuns dintr-o atingere
Confirm prezența, Reprogramez, Anulez. Butonul apăsat actualizează programarea în calendar, fără intervenția ta.
Ore de liniște
Nimic nu pleacă noaptea. Reminderele se mută automat în fereastra permisă, în fusul orar al locației.
Emailul ca alternativă
Dacă numărul nu are WhatsApp sau mesajul nu poate fi livrat, reminderul pleacă pe email. Fără SMS.
Dezabonare respectată
Clientul scrie „STOP” și nu mai primește mesaje pe WhatsApp. Opțiunea lui e înregistrată, conform GDPR.
Hold de 30 de minute
Ora rămâne rezervată cât clientul decide.
Când e nevoie de confirmare sau de avans, programarea e reținută 30 de minute. Nimeni altcineva nu o poate lua. Dacă clientul nu răspunde, ora se eliberează automat și merge la lista de așteptare.
- Confirmare dintr-o atingere Clientul confirmă din mesaj; când e nevoie de avans, confirmarea vine odată cu plata.
- Durata e reglabilă Între 5 și 60 de minute, stabilite la activare după ritmul afacerii tale.
- Programările făcute de echipă nu trec prin hold Ai vorbit deja cu clientul: programarea e confirmată direct.
Listă de așteptare
O anulare nu mai înseamnă o oră pierdută.
Clienții care nu au găsit loc se înscriu pe listă cu zilele și orele care le convin. Când o oră se eliberează, OraSync o oferă pe WhatsApp primului potrivit. Dacă nu acceptă în 30 de minute, oferta trece la următorul.
- Oferte pe rând, niciodată două persoane pe aceeași oră
- Clienții se înscriu singuri, din pagina de programare
- Fără oferte în orele de liniște
Întrebări
Întrebări despre WhatsApp și remindere
De pe numărul afacerii tale, prin propriul cont WhatsApp Business. Îl conectăm noi la activare, cu numele afacerii în fiecare mesaj: „Îți amintim de programarea la Salon Eva…”. Mesajele le plătești direct către Meta, fără comision OraSync.
Pe WhatsApp se folosesc doar șabloane aprobate de Meta, completate automat cu datele programării: afacere, serviciu, oră, adresă. Emailurile urmează aceleași texte standard, cu numele afacerii și detaliile programării.
OraSync reacționează doar la butoane și la „STOP”; un răspuns scris nu schimbă nimic în calendar. Pentru altceva, clientul te contactează direct.
Nu. OraSync trimite doar mesaje legate de programări: confirmări, remindere, reprogramări, oferte din lista de așteptare. Nu trimite promoții.
Un mesaj clar că ora nu mai e rezervată, cu un link pentru o programare nouă. Nicio eroare, nicio confuzie.
Mai puține neprezentări, fără niciun telefon.
Îți arătăm cum arată mesajele pentru clienții tăi, cu numele afacerii și serviciile tale.