Termeni și condiții

Platforma OraSync este furnizată de Doimih Design S.R.L., cu sediul în Str. Drm. Gura Putnei nr. 137A, Sector 3, București, România, CUI 27344782, nr. de înregistrare J40/8350/2010 („Prestatorul”, „noi”).

„Clientul” este persoana juridică sau profesionistul (PFA, întreprindere individuală, profesie liberală) care își creează un cont OraSync pentru activitatea sa. Serviciul se adresează exclusiv profesioniștilor, nu consumatorilor.

„Utilizatorii” sunt persoanele cărora Clientul le dă acces în cont (proprietar, manageri, angajați). „Clienții finali” sunt persoanele care își fac programări la Client.

OraSync este o platformă online de programări: pagină de programare, calendar pe resurse, confirmări și remindere automate, listă de așteptare, administrarea echipei și a locațiilor, în funcție de planul ales.

Funcțiile incluse în fiecare plan sunt cele descrise pe pagina Prețuri la data comenzii. Putem îmbunătăți sau modifica platforma, fără a reduce în mod esențial funcțiile planului plătit pe perioada în curs.

• Clientul furnizează date de identificare și de contact corecte și le actualizează când se schimbă.
• Clientul răspunde de acțiunile Utilizatorilor cărora le dă acces și de păstrarea confidențială a datelor de autentificare.
• Clientul ne anunță fără întârziere dacă suspectează un acces neautorizat în cont.

Serviciul presupune o taxă unică de activare (299 lei) și un abonament lunar, conform planului ales. Prețurile sunt cele afișate pe pagina Prețuri la data comenzii; pentru ofertele personalizate, cele din oferta acceptată.

Taxa de activare se plătește înainte de începerea configurării. Abonamentul se facturează lunar, în avans.

Costurile mesajelor WhatsApp nu fac parte din abonament: sunt facturate direct Clientului de către Meta, prin contul său WhatsApp Business, fără comision din partea noastră.

Trecerea la un plan superior se aplică imediat, iar diferența se facturează proporțional pentru perioada rămasă. Trecerea la un plan inferior se aplică de la următoarea perioadă de facturare.

Dacă o factură nu este plătită în termen de 15 zile de la scadență, după o notificare pe email putem suspenda accesul la cont până la plată. Datele nu se șterg pe durata suspendării.

Putem modifica prețurile cu o notificare pe email de cel puțin 30 de zile. Noile prețuri se aplică de la următoarea perioadă de facturare după acest termen.

• Contractul se încheie pe durată nedeterminată, cu abonament lunar.
• Clientul poate înceta contractul oricând, din cont sau pe email. Încetarea produce efecte la sfârșitul lunii deja plătite; sumele plătite pentru perioade începute nu se restituie.
• Taxa de activare nu se restituie după începerea configurării, deoarece acoperă o muncă efectuată o singură dată.
• Putem înceta contractul cu o notificare de 30 de zile sau imediat, dacă Clientul încalcă grav acești termeni (de exemplu, folosește platforma pentru mesaje nesolicitate sau activități ilegale).
• După încetare, datele Clientului sunt păstrate și șterse conform Acordului de prelucrare a datelor.

Clientul folosește OraSync doar pentru activitatea sa legală și nu:

• trimite prin platformă mesaje de marketing sau mesaje fără legătură cu programările;
• introduce date ale unor persoane fără un temei legal;
• încearcă să ocolească limitările tehnice, să acceseze datele altor clienți sau să încarce excesiv platforma;
• revinde sau oferă accesul la platformă unor terți, fără acordul nostru scris.

Clientul respectă politicile Meta privind WhatsApp Business pentru contul său.

Pentru datele Clienților finali și ale Utilizatorilor, Clientul este operator, iar noi suntem persoană împuternicită. Relația este reglementată de Acordul de prelucrare a datelor, care face parte din acești termeni.

Datele introduse de Client îi aparțin. Nu le folosim în alte scopuri decât furnizarea serviciului.

Datele pe care le prelucrăm în nume propriu sunt descrise în Politica de confidențialitate.

Depunem toate eforturile rezonabile ca platforma să fie disponibilă permanent. Lucrările de mentenanță planificate le facem, pe cât posibil, în afara programului obișnuit și le anunțăm din timp.

Suportul se acordă pe email, la [email protected], cu prioritatea prevăzută de planul ales.

Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de servicii ale terților pe care nu le controlăm, cum ar fi WhatsApp, rețelele de telefonie sau furnizorul de internet al Clientului.

Platforma, codul, designul și marca OraSync ne aparțin. Clientul primește un drept de utilizare neexclusiv și netransferabil, pe durata contractului.

Clientul ne permite să folosim numele și logo-ul său doar pentru afișarea lor în platformă și în mesajele trimise în numele lui.

Răspunderea totală a Prestatorului față de Client, pentru orice cauză legată de contract, este limitată la sumele plătite de Client în ultimele 12 luni înainte de evenimentul care a produs prejudiciul.

Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, cum ar fi beneficiul nerealizat sau pierderea clientelei.

Limitările nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nici altor cazuri în care legea nu permite limitarea răspunderii.

Putem actualiza acești termeni. Modificările importante le anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte de a intra în vigoare. Dacă Clientul nu este de acord, poate înceta contractul înainte de această dată, fără penalități.

Contractul este guvernat de legea română. Părțile încearcă mai întâi să rezolve pe cale amiabilă orice neînțelegere. Dacă acest lucru nu este posibil în 30 de zile, litigiul se soluționează de instanțele competente de la sediul Prestatorului.

Întrebări despre acești termeni: [email protected].